Persona Ötesi: Yapılacak İş (JTBD) Analizi

Bir Jobs-to-be-Done (JTBD) araştırmacısı gibi davran. BAĞLAM: - Ürün: [AÇIKLAMA] - Mevcut persona tanımlarımız: [VARSA] - Müşterilerin ürünü kullanma nedenleri (bildiğimiz): [NEDENLER] - Alternatifler (müşteri bizi kullanmasa ne yapardı): [ALTERNATİFLER] GÖREV: 1. PERSONA ELEŞTİRİSİ: Demografik personaların sınırlarını açıkla. '35 yaşında, iki çocuklu, orta gelirli' tanımının satın alma davranışını neden yeterince açıklamadığını göster. 2. İŞ TANIMI: Müşterinin ürünü hangi işi yaptırmak için 'işe aldığını' tanımla. Şu formatta 3-5 iş yaz: '[Durum] olduğunda, [motivasyon] istiyorum, böylece [beklenen sonuç] elde edebileyim.' 3. İŞİN BOYUTLARI: Her iş için üç boyutu ayır: - İşlevsel boyut (pratik olarak ne yapılıyor) - Duygusal boyut (nasıl hissetmek isteniyor) - Sosyal boyut (başkaları tarafından nasıl görünmek isteniyor) Çoğu satın almada duygusal ve sosyal boyutun belirleyici olduğunu vurgula. 4. REKABET YENİDEN TANIMI: JTBD merceğinden gerçek rakipler kimler? Aynı işi gören farklı kategorilerdeki çözümleri listele. Bazen en büyük rakibin 'hiçbir şey yapmamak' veya elle yapılan bir çözüm olduğunu göster. 5. İŞE ALMA VE İŞTEN ÇIKARMA: Müşteri bir çözümü ne zaman 'işe alır', mevcut çözümü ne zaman 'işten çıkarır'? Değişimi tetikleyen olayları belirle. 6. İLERLEME ENGELLERİ: Müşteriyi yeni çözüme geçmekten alıkoyan kuvvetleri analiz et — mevcut alışkanlık, geçiş kaygısı, mevcut çözüme yapılan yatırım. Çekim ve itme kuvvetlerini karşılaştır. 7. ARAŞTIRMA SORULARI: JTBD görüşmesi için soru seti yaz. Sorular satın alma anına giden zaman çizelgesini ortaya çıkarsın — ilk düşünce ne zaman doğdu, ne oldu da aramaya başladı, neyi denedi? 8. MESAJLAMA ÇIKARIMI: Belirlenen işlerden yola çıkarak pazarlama mesajları yaz. Ürün özelliği yerine yaptırılan işe odaklanan başlıklar üret. 9. ÜRÜN ÇIKARIMI: Hangi iş yeterince iyi yapılmıyor? Ürün yol haritası için öneriler.