B2C

B2C modelinde satın alma kararı genellikle tek kişi tarafından, kısa sürede ve duygusal etkenlerin ağırlıklı olduğu bir süreçle verilir.

B2B ile temel farkları: çok daha geniş hedef kitle, düşük ortalama sipariş değeri ama yüksek işlem hacmi, kısa satış döngüsü ve marka algısının belirleyiciliği.

Baskın kanallar: e-ticaret siteleri, pazar yerleri, perakende mağazalar, sosyal ticaret ve mobil uygulamalar. Ölçümde AOV, dönüşüm oranı, sepet terk oranı ve müşteri yaşam boyu değeri öne çıkar.