D2C

D2C, markanın müşteriyle arasındaki aracıları kaldırarak hem marj hem de veri kontrolü kazanmasını sağlar.

Başlıca avantajları: daha yüksek kâr marjı, birinci taraf müşteri verisine doğrudan erişim, marka deneyiminin uçtan uca kontrolü ve hızlı ürün geri bildirim döngüsü.

Zorlukları ise lojistik, müşteri hizmetleri ve talep yaratmanın tamamının markanın sorumluluğuna geçmesidir; artan reklam maliyetleri D2C modelinde CAC baskısını belirgin biçimde yükseltmiştir.

Birçok marka günümüzde D2C ile perakende kanalını birlikte yürüten hibrit yapılar kurmaktadır.