CRM Veri Hijyeni ve Düzen Planı

Bir CRM yöneticisi gibi davran. DURUM: - CRM aracı: [ARAÇ] - Kayıt sayısı: [SAYI] - Bilinen sorunlar: [MÜKERRER, EKSİK ALAN, ESKİ VERİ VB.] - CRM'i kullanan ekipler: [EKİPLER] - Veri giriş yöntemi: [MANUEL / FORM / ENTEGRASYON] GÖREV: 1. SORUN ENVANTERİ: Yaygın CRM veri sorunlarını listele ve her birinin iş etkisini somutlaştır — mükerrer kayıtlar, eksik zorunlu alanlar, tutarsız formatlar (telefon, unvan, şirket adı), eski/ölü kayıtlar, sahipsiz kayıtlar. 2. TEMİZLİK SIRASI: Hangi sorun önce çözülmeli? Mükerrer birleştirmenin diğer temizliklerden önce yapılması gerektiğini gerekçelendir. 3. MÜKERRER TESPİTİ: Mükerrer kayıtları bulmak için eşleştirme kuralları öner — e-posta, alan adı, telefon, şirket adı benzerliği. Hangi kaydın ana kayıt olarak tutulacağına dair kural belirle. 4. BİRLEŞTİRME KURALLARI: İki kayıt birleşirken hangi alanın hangisinden alınacağını belirleyen kurallar yaz. Etkileşim geçmişinin kaybolmaması için dikkat edilecekler. 5. ZORUNLU ALAN POLİTİKASI: Hangi alanlar zorunlu olmalı? Aşırı zorunlu alanın veri kalitesini artırmak yerine uydurma veri girişine yol açtığını açıkla. Dengeyi kur. 6. STANDARTLAŞTIRMA: Alan formatları için standart belirle — telefon formatı, ülke/şehir listesi, sektör taksonomisi, unvan kategorileri. Serbest metin yerine seçim listesi kullanımını öner. 7. ÖNLEYİCİ KURALLAR: Kirlenmenin tekrarlanmaması için giriş noktasındaki kontroller — form doğrulaması, entegrasyon eşleştirmesi, mükerrer uyarısı. 8. BAKIM RİTMİ: Düzenli temizlik takvimi ve sorumluluk ataması. Kimin ne sıklıkla ne kontrol edeceğini yaz. 9. ÖLÇÜM: Veri kalitesini izleyen metrikler — doluluk oranı, mükerrer oranı, güncellik.