CX, Bir müşterinin farkındalıktan satın alma sonrası aşamaya kadar bir marka ile olan tüm temas noktalarındaki etkileşimlerinin toplamıdır. Müşteri sadakati, tavsiye etme oranı. Örnek: Web sitesinin yüklenme hızı ve navigasyon kolaylığı....
CX
Kullanıcı Deneyimi (UX) / Müşteri Deneyimi
AI / Kullanıcı Deneyimi