Hizmet Seviyesi Anlaşması, Yanıt ve çözüm süreleri için taahhüt edilen hedef. Beklentileri belirlemek ve hizmet performansını ölçmek için kullanılan süre hedefleri....
Hizmet Seviyesi Anlaşması
SLA
Metrik / DestekSLA
Metrik / DestekHizmet Seviyesi Anlaşması, Yanıt ve çözüm süreleri için taahhüt edilen hedef. Beklentileri belirlemek ve hizmet performansını ölçmek için kullanılan süre hedefleri....